Verificar la configuración del controlador de zonas de almacenamiento
Compruebe que un controlador de zonas de almacenamiento registrado con ShareFile y, a continuación, compruebe si hay otros problemas de configuración antes de continuar.
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En la consola del controlador de zonas de almacenamiento, haga clic en la ficha Supervisión.
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Compruebe que el Estado de latido tenga una marca de verificación verde.
Un icono rojo indica que ShareFile.com no está recibiendo los mensajes de latidos. En ese caso, verifique la conectividad de red desde su controlador de zonas de almacenamiento a www.sharefile.com y desde un equipo externo a la URL de su controlador de zonas de almacenamiento. Para zonas estándar, el controlador de zonas de almacenamiento debe ser accesible en el puerto 443 con un certificado SSL público válido y de confianza.
Después de una actualización, el estado de Conectividad ShareFile desde Servicios de limpieza de archivos podría mostrar temporalmente un icono rojo. Esto ocurre si Windows inicia ese servicio antes de que el controlador de zonas de almacenamiento establezca una conexión de red. El estado volverá a un icono verde después de que el servidor del Controller vuelva a estar en la red.
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Comprobar la conectividad a su zona privada: Desplácese hasta la URL externa (en forma de
https://server.subdomain.com) de su zona privada.Si se permite que el tráfico de Internet pase hacia y desde un controlador de zonas de almacenamiento, verá el logotipo de ShareFile. Si el controlador de zonas de almacenamiento no está configurado correctamente, es posible que vea un logotipo de IIS o una pantalla de inicio de sesión de Citrix ADC. Asegúrese de que el tráfico HTTPS entrante y saliente está permitido a través del puerto 443. Si la dirección URL externa apunta a Citrix ADC, busque aciertos en la conmutación de contenido y el servidor virtual de equilibrio de carga para los datos. Para obtener más información, consulte “El controlador de zonas de almacenamiento no carga datos a ShareFile” en Solucionar problemas de instalación y configuración.
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Compruebe que el recurso compartido de red que ha creado para el almacenamiento privado de datos tiene una estructura de carpetas y algunos archivos creados por el controlador de zonas de almacenamiento, incluido Sckeys.txt, que debe residir en la carpeta raíz del almacenamiento compartido.
SCKeys.txt se crea cuando se instala el controlador de zonas de almacenamiento, siempre que no haya problemas de credenciales o derechos de acceso. Si Sckeys.txt no está presente, compruebe las listas de control de acceso en el recurso compartido de archivos y, a continuación, vuelva a instalar el controlador de zonas de almacenamiento.
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Compruebe el estado de los StorageZone Connectors desde la interfaz de ShareFile:
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Inicie sesión en su cuenta de ShareFile Enterprise, vaya a Administrar > Zonas de almacenamiento y compruebe que la columna Estado incluya una marca de verificación verde.
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Haga clic en el nombre del sitio y compruebe que el mensaje Heartbeat indica que el controlador de zonas de almacenamiento está respondiendo.
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Probar una carga de archivos: Inicie sesión en la interfaz web ShareFile, cree una carpeta compartida asignada a la zona que acaba de configurar, cargue un archivo en esa carpeta y, a continuación, compruebe que el archivo aparece en la carpeta.