よくある質問:ShareFile アカウントをCitrix Workspaceから切り離してください
何を発表するの
2023年4月30日以降、ShareFileの資格を持つCitrix Workspaceのお客様は、Citrix Workspaceで埋め込みファイルを使用できなくなります。この日以降、ユーザーは自分の ShareFile.com アカウントからのみファイルにアクセスできるようになります。
ShareFile管理者は、Citrix Cloudで手動操作を行って、ワークスペースUIによるファイルへのアクセスを無効にし、ユーザーがShareFile.comアカウントからファイルにアクセスできるようにする必要があります。
エクスペリエンスはなぜ変化しているのでしょうか
私たちは、クライアント、パートナー、同業他社とのやり取りを簡素化し、安全に保つために日々取り組んでいます。Citrix の最近の買収により、ShareFileのユーザーインターフェイスと顧客とのやり取り方法に関するShareFileユーザーインターフェイスを変更および簡素化するイノベーションと、その関連プロセスを進歩させて作業をよりシンプルにするイノベーションに投資することができました。
Citrix CloudとCitrix Workspaceのエクスペリエンスからファイルを切り離すなど、すべてのユーザーのコラボレーションエクスペリエンスを改善しています。
これはビジネス戦略の変化によるものですが、管理者とエンドユーザーの両方がShareFileスタンドアロンエクスペリエンスにアクセスすることの利点を強調したいと思います。お客様からのフィードバックに耳を傾け、最高のドキュメントコラボレーション体験を提供することを目指しました。
ShareFileではエキサイティングなことが起こっています。 今があなたにとってエキサイティングな時期である理由について、ShareFileのリーダーシップについて詳しく知るには、短いビデオをご覧ください。
2023 年 4 月 30 日までに必要な手順
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次のアクションを実行します。
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ShareFile.comアカウントの構成：4月30日より前に、Citrix Cloudのアカウントが完全に移行されたShareFile管理者は、移行に備えて、ブランディング、SAML認証、その他のカスタマイズを含むShareFile.comアカウントを構成する必要があります。
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ファイルへのアクセスと ShareFile 権限の管理:管理者が自分の ShareFile.com アカウントを設定すると、ShareFile.com の [ 管理者 ] セクションから自分の ShareFile アカウントのみを管理できるようになります。複数のShareFile.comアカウントを持っている管理者は、ShareFile.comで必要なアカウントにログインして各アカウントを個別に管理します。
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ハイブリッドモードに切り替える：Citrix Cloudサービス統合内で、アカウントを「ハイブリッドモードに戻す」ように設定します。このステップはユーザーに影響しません。詳細については、「 ハイブリッドモードへの切り替え」を参照してください。
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コミュニケーション:従業員ユーザーとクライアントユーザーには、次の通知ガイダンスを使用してください。
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エンドユーザーへの通知:管理者はエンドユーザーに変更を通知する必要があります。
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クライアントユーザーへの通知:クライアントユーザーには共有リンクの別の URL が表示され、別の URL にアクセスしてログインします。[
companyname here] .cloud.com の代わりに [companyname here] .sharefile.com が表示されるようになりました。
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ファイルのサービス統合を無効にする：管理者は、2023年4月30日までにCitrix Cloudで手動操作を行い、ファイルのWorkspace統合を無効にする必要があります。
注：
Citrix Cloudで［ 無効にする ］を選択すると、従業員ユーザーのファイルタブがCitrix Workspaceに表示されなくなります。管理者は、この変更についてエンドユーザーにガイダンスを提供する必要があります。
エンドユーザーにはどのような影響がありますか?
これで、ユーザーはファイル共有のニーズに合わせてShareFileを直接使い始めるようになります。これで、Citrix Workspace からファイルにアクセスできなくなります。代わりに、ユーザーは自分の ShareFile.com URL (例: companyname.sharefile.com) にアクセスし、IT 部門から提供された認証情報を使用してアカウントにサインインします。それらのデータが失われたり移行されたりすることはありません。ファイルの URL は異なります。
ユーザーは引き続きこれらのツールを使用して、ファイル共有を迅速かつ簡単に行うことができます。
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Citrix Files for Outlook
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Citrix Files for WindowsおよびCitrix Files for Mac
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モバイルアプリ:Google Play、App Store、または Microsoft ストアからアプリをダウンロードします。
既存の Cloud.com リンクはどうなりますか?
埋め込みファイルエクスペリエンスを Workspace から削除すると、以前に生成された Cloud.com リンクはすべて壊れます。ユーザーが既存のファイルへの新しいShareFile.comリンクを生成するのに十分な時間を割けるように、Citrix は既存のCloud.comリンクからShareFile.comへの一時的なリダイレクトを提供します。これらの一時的なリダイレクトは、2023 年 7 月 1 日まで有効です。この日付を過ぎると、Cloud.com のすべてのリンクが壊れたリンクとして表示されます。
サポートされる一時的なリダイレクトリンクは次のとおりです。
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共有ダウンロードリダイレクト
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共有アップロードリダイレクト
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暗号化されたメールリダイレクト
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ドキュメントリダイレクトを編集
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プレビュー文書リダイレクト
私のアカウントは、引き続きWorkspaceとCitrix Filesデスクトップアプリおよびモバイルアプリ間で認証を共有しますか
いいえ。埋め込みファイルエクスペリエンスがワークスペースから削除されると、ワークスペースとCitrix Files間の共有認証は行われなくなります。
さらに、Workspace の認証情報を使用してログインする機能は、デスクトップやモバイルのどのツールでも、また API でも利用できなくなります。
お客様が cloud.com アカウントでネットワーク共有に SSO を設定している場合、sharefile.com では利用できないため、ネットワーク共有に SSO を提供できなくなります。
ディレクトリ内のクライアントユーザーを引き続き管理できますか
いいえ。sharefile.comでは使用できないため、管理者は自分のディレクトリでクライアントユーザーを管理できなくなります。WorkspaceのCitrix Filesの統合ユーザーログインフローは自動的に無効になり、クライアントユーザーはShareFile資格情報を使用してShareFileにサインインする必要があります。
詳しくは、「 ShareFileアカウントをCitrix Workspaceから切り離す」を参照してください。