常见问题解答：将您的 ShareFile 帐户与 Citrix Workspace 分离
我们要宣布什么
从 2023 年 4 月 30 日起，拥有 ShareFile 授权的 Citrix Workspace 客户将不再在 Citrix Workspace 中享受嵌入式文件体验在此日期之后，用户只能通过其 ShareFile.com 帐户访问他们的文件。
ShareFile 管理员必须在 Citrix Cloud 中手动执行操作，以禁用他们的 Workspace UI 访问其文件，并将用户转移到通过其 ShareFile.com 帐户访问文件。
为什么体验会改变
我们每天都在努力简化和保护您与客户、合作伙伴和同行的互动。通过最近对 Citrix 的收购，我们得以开展和投资创新，这些创新既可以改变和简化 ShareFile 用户界面（用于与客户互动的方式），又可以推进相关流程以简化您的工作。
我们正在改善所有用户的协作体验，包括将文件与 Citrix Cloud 和 Citrix Workspace 体验分离。
虽然这是由业务战略的转变推动的，但我们想强调管理员和最终用户访问ShareFile ile独立体验的好处。我们听取了客户的反馈，并力求提供最佳的文档协作体验。
ShareFile 正在发生令人兴奋的事情。观看一段简短的视频，详细了解 ShareFile 的领导地位，了解为什么这对您来说是一个激动人心的时刻。
在 2023 年 4 月 30 日之前需要采取哪些步骤
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执行以下操作：
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配置 ShareFile.com 帐户：在 4 月 30 日之前，在 Citrix Cloud 中拥有完全迁移帐户的 ShareFile 管理员需要配置其 ShareFile.com 帐户，包括品牌、SAML 身份验证和其他自定义，为过渡做准备。
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管理文件访问权限和 ShareFile 权限：管理员配置其 ShareFile.com 帐户后，他们将仅从 ShareFile.com 的“管理 员”部分管理 自己的 ShareFile 帐户。对于拥有多个 ShareFile.com 帐户的管理员，他们将通过在 ShareFile.com 中登录所需的帐户来单独管理每个帐户。
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切换到混合模式：在 Citrix Cloud 服务集成中，将您的帐户配置为“恢复到混合模式”。此步骤对用户没有影响。有关更多信息，请参阅 切换到混合模式。
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通信：对员工用户和客户用户使用以下通知指南。
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通知最终用户：管理员需要将更改通知其最终用户：
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通知客户端用户：客户端用户将看到不同的共享链接 URL，他们将转到不同的 URL 进行登录。他们现在将看到 [
companyname here].sharefile.com，而非 [companyname here].cloud.com。
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禁用文件服务集成：管理员必须在 2023 年 4 月 30 日之前在 Citrix Cloud 中手动执行操作才能禁用文件的 Workspace 集成。
注意：
在 Citrix Cloud 中选择 禁用 后，员工用户将不再看到他们的文件选项卡不再出现在 Citrix Workspace 中。管理员必须就此更改为其最终用户提供指导。
对最终用户有什么影响
用户现在将开始直接使用 ShareFile 来满足文件共享需求。他们将不再访问 Citrix Workspace 中的文件。相反，他们将转到他们的 ShareFile.com URL（例如：companyname.sharefile.com），然后使用 IT 部门提供的证书登录他们的帐户。他们的数据不会丢失或迁移。他们的文件将使用不同的 URL。
用户仍然可以使用这些工具来快速、简单地共享文件：
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Citrix Files for Outlook
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Citrix Files for Windows 和 Citrix Files for Mac
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移动应用程序：从 Google Play、App Store 或 Microsoft Store 下载该应用程序。
现有的 Cloud.com 链接会怎样
从 Workspace 中删除嵌入式文件体验后，所有先前生成的 Cloud.com 链接都将断开。为了让用户有足够的时间生成指向现有文件的新 ShareFile.com 链接，Citrix将提供从现有 Cloud.com 链接到 ShareFile.com 的临时重定向。这些临时重定向将持续到 2023 年 7 月 1 日。在此日期之后，所有 Cloud.com 链接都将显示为损坏的链接。
将支持的临时重定向链接如下：
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分享下载重定向
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分享上载重定向
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加密的电子邮件重定向
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编辑文档重定向
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预览文档重定向
我的帐户会继续在 Workspace 和 Citrix Files 桌面和移动应用程序之间共享身份验证吗
没有。从 Workspace 中删除嵌入式文件体验后，Workspace 和 Citrix Files 之间将不会进行共享身份验证。
此外，任何桌面或移动工具或我们的 API 都将不再提供使用 Workspace 凭据登录的功能。
如果客户的 cloud.com 帐户上有 SSO 到网络共享，他们将无法向网络共享提供 SSO，因为这在 sharefile.com 上不可用。
我能否继续在我的目录中管理我的客户用户
不，管理员将无法管理其目录中的客户端用户，因为这在 sharefile.com 上不可用。将自动禁用 Workspace 中的 Citrix Files 的统一用户登录流程，客户端用户将需要使用其 ShareFile 凭据登录 ShareFile。
有关更多信息，请参阅将您的 ShareFile 帐户与 Citrix Workspace 分离。