FAQ : découplez votre compte ShareFile de votre Citrix Workspace

Qu’est-ce que nous annonçons ?

À compter du 30 avril 2023, les clients Citrix Workspace bénéficiant de droits ShareFile ne bénéficieront plus de l’expérience des fichiers intégrés dans Citrix Workspace. Les utilisateurs accèderont à leurs fichiers uniquement via leur compte ShareFile.com après cette date.

Les administrateurs de ShareFile doivent effectuer une action manuelle dans Citrix Cloud pour désactiver l’accès de l’interface utilisateur de Workspace à leurs fichiers et permettre aux utilisateurs d’accéder aux fichiers via leur compte ShareFile.com.

Pourquoi l’expérience évolue-t-elle ?

Nous travaillons chaque jour pour simplifier et sécuriser vos interactions avec vos clients, partenaires et pairs. Grâce à la récente acquisition de Citrix, nous avons pu investir dans des innovations qui modifient et simplifient à la fois l’interface utilisateur de ShareFile en ce qui concerne la façon dont vous interagissez avec les clients et qui font progresser les processus qui l’entourent afin de simplifier votre travail.

Nous améliorons l’expérience de collaboration pour tous les utilisateurs, notamment en découplant les fichiers de l’expérience Citrix Cloud et Citrix Workspace.

Bien que cela soit dû à un changement de stratégie commerciale, nous souhaitons souligner les avantages de l’accès à l’expérience autonome de ShareFile pour les administrateurs et les utilisateurs finaux. Nous avons écouté les commentaires des clients et nous nous sommes efforcés d’offrir la meilleure expérience de collaboration documentaire possible.

Des choses passionnantes se produisent chez ShareFile. Regardez une courte vidéo pour en savoir plus sur les dirigeants de ShareFile et découvrez pourquoi cette période est passionnante pour vous.

Quelles sont les étapes requises avant le 30 avril 2023

1. Effectuez les actions suivantes :

   • Configuration du compte ShareFile.com : avant le 30 avril, les administrateurs ShareFile disposant de comptes entièrement migrés dans Citrix Cloud devront configurer leur compte ShareFile.com, y compris l’identité de marque, l’authentification SAML et d’autres personnalisations, pour préparer la transition.

   • Gestion de l’accès aux fichiers et des autorisations ShareFile : une fois que les administrateurs ont configuré leur compte ShareFile.com, ils ne géreront leur compte ShareFile que depuis la section Administration de ShareFile.com. Les administrateurs qui possèdent plusieurs comptes ShareFile.com géreront chaque compte séparément en se connectant au compte dont ils ont besoin sur ShareFile.com.

2. Passez en mode hybride : dans les intégrations de services Citrix Cloud, configurez votre compte pour « revenir en mode hybride ». Cette étape n’a aucun impact sur l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la section Passage en mode hybride.

3. Communication : utilisez les instructions de notification suivantes pour les utilisateurs employés et les utilisateurs clients.

   • Notifier les utilisateurs finaux : les administrateurs devront informer leurs utilisateurs finaux de la modification :

     • Afficher : Modèle d’e-mail pour informer les employés

     • Affichage : Utilisateur salarié - recherche de fichiers après découplage

   • Avertir les utilisateursclients : les utilisateurs clients verront une URL différente pour les liens partagés et ils se redirigeront vers une autre URL pour se connecter. Au lieu de [companyname here] .cloud.com, ils verront désormais [companyname here] .sharefile.com.

4. Désactiver l’intégration de services pour les fichiers : les administrateurs doivent effectuer une action manuelle dans Citrix Cloud avant le 30 avril 2023 pour désactiver l’intégration de fichiers dans Workspace.

   REMARQUE :

   Une fois que Désactiver est sélectionné dans Citrix Cloud, l’utilisateur employé ne verra plus son onglet de fichiers s’afficher dans Citrix Workspace. L’administrateur doit fournir des conseils à ses utilisateurs finaux concernant cette modification.

Quel en est l’impact pour les utilisateurs finaux ?

Les utilisateurs vont désormais commencer à utiliser ShareFile directement pour leurs besoins de partage de fichiers. Ils n’accèderont plus aux fichiers depuis Citrix Workspace. Au lieu de cela, ils se rendront sur leur URL ShareFile.com (ex : companyname.sharefile.com) et se connecteront à leur compte à l’aide des informations d’identification fournies par leur service informatique. Leurs données ne seront ni perdues ni migrées. Ils auront une URL différente pour leurs fichiers.

Les utilisateurs pourront toujours utiliser ces outils pour rendre le partage de fichiers rapide et simple :

• Citrix Files pour Outlook

• Citrix Files pour Windows et Citrix Files pour Mac

• Applications mobiles : téléchargez l’application depuis Google Play, l’App Store ou le Microsoft Store.

Qu’adviendra-t-il des liens Cloud.com existants ?

Une fois l’expérience de fichiers intégrés supprimée de Workspace, tous les liens Cloud.com précédemment générés seront interrompus. Pour laisser aux utilisateurs suffisamment de temps pour générer de nouveaux liens ShareFile.com vers des fichiers existants, Citrix fournira une redirection temporaire à partir des liens Cloud.com existants vers ShareFile.com. Ces redirections temporaires seront en place jusqu’au 1er juillet 2023. Après cette date, tous les liens Cloud.com apparaîtront comme des liens rompus.

Les liens de redirection temporaires qui seront pris en charge sont les suivants :

• Partager la redirection des téléchargements

• Partager la redirection des chargements

• Redirection d’e-mail cryptée

• Modifier la redirection du document

• Aperçu de la redirection du document

Mon compte continuera-t-il à partager l’authentification entre Workspace et les applications de bureau et mobiles Citrix Files ?

Non. Une fois l’expérience de fichiers intégrés supprimée de Workspace, il n’y aura plus d’authentification partagée entre Workspace et Citrix Files.

De plus, la possibilité de se connecter à l’aide des informations d’identification Workspace ne sera plus disponible dans aucun des outils de bureau ou mobiles, ni dans nos API.

Si les clients disposent d’une authentification unique pour Network Shares sur leur compte cloud.com, ils ne pourront plus fournir d’authentification unique pour Network Shares, car cette option n’est pas disponible sur sharefile.com.

Pourrai-je continuer à gérer les utilisateurs de mes clients dans mon annuaire ?

Non, les administrateurs perdront la possibilité de gérer les utilisateurs clients dans leur annuaire car cela n’est pas disponible sur sharefile.com. Le flux de connexion utilisateur unifié sera automatiquement désactivé pour Citrix Files in Workspace, et les utilisateurs clients devront se connecter à ShareFile à l’aide de leurs informations d’identification ShareFile.

Pour plus d’informations, consultez Dissocier votre compte ShareFile de votre Citrix Workspace.