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Setzen Sie die Telefonnummer des Benutzers für die Bestätigung in zwei Schritten zurück
ShareFile verwendet die zweistufige Verifizierung mit Ihrem Telefon, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort zu bieten. Nach dem Anmelden geben Sie einen ShareFile-Bestätigungscode ein, der per Textnachricht (SMS) oder Sprachanruf an Ihr Telefon gesendet wird. Die zweistufige Verifizierung unterstützt optional auch Authenticator-Apps wie Google und Microsoft, anstatt Verifizierungscodes zu erhalten.
Wenn ein Benutzer seine primäre Telefonnummer, die für die zweistufige Verifizierung verwendet wird, ändern muss, kann ein Administrator mit der Berechtigung „Mitarbeiter verwalten“ einen Reset veranlassen.
Hinweis:
Für einige Apps ist ein anwendungsspezifisches Kennwort erforderlich, das generiert werden muss, bevor Sie sich bei der App anmelden können.
Anforderungen
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Die zweistufige Überprüfung steht sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterbenutzern zur Verfügung.
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Administratoren mit der Berechtigung „Mitarbeiter verwalten“ können die zweistufige Verifizierung für alle Benutzer außer dem Masteradministrator zurücksetzen
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Ein Administrator, der verlangt, dass seine primäre Telefonnummer zurückgesetzt wird, muss sich an den ShareFile-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Anweisungen für Administratoren mit der Berechtigung „Mitarbeiter verwalten“
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Navigieren Sie zu Personen > Mitarbeiter durchsuchen oder Kunden durchsuchen.
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Wählen Sie den Mitarbeiterbenutzer aus, für den ein Reset erforderlich ist.
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Wählen Sie unter Aktionendie Option Bestätigung in zwei Schritten zurücksetzenaus.
Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
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Wählen Sie Zurücksetzenaus.
Anweisungen für Mitarbeiter- oder Kundenbenutzer
Wenn der Administrator einen Reset für einen Mitarbeiter oder Kundenbenutzer anfordert, wird eine E-Mail gesendet. Der Benutzer hat 15 Minuten Zeit, um den Reset abzuschließen, sobald die E-Mail gesendet wurde.
Folgen Sie den folgenden Anweisungen, um die Überprüfung in zwei Schritten zurückzusetzen.
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Wählen Sie den Link in der E-Mail aus.
Hinweis:
Dieser Link zum Zurücksetzen läuft nach 15 Minuten ab. Jedes Mal, wenn der Administrator einen Link zum Zurücksetzen sendet, läuft der vorherige Reset-Link ab.
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Nach der Authentifizierung werden Benutzer möglicherweise aufgefordert, eine neue Telefonnummer für die zweistufige Verifizierung zu registrieren, wenn das Konto erzwingt, dass die zweistufige Verifizierung für ihren Benutzertyp verwendet wird.
Hinweis:
Wenn der Benutzer nicht aufgefordert wird, eine neue Telefonnummer zu registrieren, muss er zu Persönliche Einstellungen > Persönliche Sicherheit > Zweistufige Verifizierung navigieren, wo er die zweistufige Verifizierung für sein Benutzerkonto hinzufügen oder aktivieren kann, und dann eine Telefonnummer hinzufügen und verifizieren. Sie wurden nicht aufgefordert, da die zweistufige Verifizierung für das Konto aktiviert ist, aber für ihren Benutzertyp nicht erforderlich ist.
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