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Senden Sie Protokolle mit Ihrem Android-Gerät
Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFilewenden, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Protokolldatei bereitzustellen, die bei der Diagnose Ihres Problems hilfreich ist.
Nachfolgend sind die erforderlichen Schritte zum Bereitstellen einer Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile aufgeführt.
-
Navigieren Sie in der ShareFile-App zum Hamburger-Menü und tippen Sie darauf.
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Tippen Sie auf Hilfe und Info.
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Tippen Sie auf Protokoll an ShareFile senden.
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Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, um dem Mitarbeiter des technischen Supports zu helfen, und tippen Sie anschließend auf Senden.
Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
Hinweis:
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie im Gespräch mit dem Mitarbeiter des technischen Supports die Nummer an, die in der Bestätigungsnachricht angegeben ist.
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