ShareFile

Protokolle in ShareFile für Mac senden

Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFile wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ihm eine Protokolldatei zur Verfügung zu stellen, um ihn bei der Diagnose Ihres Problems zu unterstützen.

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um eine Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile bereitzustellen.

  1. Klicken Sie in der Mac-Leiste auf das ShareFile-Logo und wählen Sie dann Hilfe aus dem Ellipsen-Dropdown-Menü aus.

    Protokolldatei im Hilfebildschirm von ShareFile für Mac

  2. Wählen Sie Problem meldenaus.

    Protokolldatei im Hilfebildschirm von ShareFile für Mac

  3. Geben Sie alle Informationen ein, um dem Mitarbeiter des technischen Supports zu helfen.

    Hinweis:

    Markieren Sie das Kontrollkästchen Datenbankdateien einschließen, wenn der Mitarbeiter des technischen Supports danach fragt.

    Protokolldatei in ShareFile für Mac-Bildschirm

  4. Wählen Sie Sendenaus. Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

    Protokolldatei in ShareFile für Mac-Bildschirm

Protokolle in ShareFile für Mac senden

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