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Réinitialiser le numéro de téléphone de l’utilisateur pour la vérification en deux étapes
ShareFile utilise la vérification en deux étapes à l’aide de votre téléphone pour fournir un niveau de sécurité supplémentaire pour votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous saisirez un code de vérification ShareFile envoyé à votre téléphone par SMS ou appel vocal. La vérification en deux étapes prend également en charge les applications d’authentification telles que Google et Microsoft en option au lieu de recevoir des codes de vérification.
Si un utilisateur doit modifier son numéro de téléphone principal utilisé pour la vérification en deux étapes, un administrateur disposant de l’autorisation « Gérer les employés » peut lancer une réinitialisation.
Remarque :
Certaines applications nécessitent un mot de passe spécifique qui doit être généré avant que vous puissiez vous connecter à l’application .
Exigences
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La vérification en deux étapes est disponible pour les utilisateurs clients et employés.
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Les administrateurs disposant de l’autorisation « Gérer les employés » peuvent réinitialiser la vérification en deux étapes pour tous les utilisateurs à l’exception de l’administrateur principal
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Un administrateur qui a besoin de réinitialiser son numéro de téléphone principal doit contacter le support ShareFile pour obtenir de l’aide.
Instructions pour les administrateurs disposant des autorisations « Gérer les employés »
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Accédez à Contacts > Parcourir les employés ou Parcourir les clients.
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Sélectionnez l’utilisateur employé qui nécessite une réinitialisation.
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Sous Actions, sélectionnez Réinitialiser la vérification en deux étapes.
Un message de confirmation s’affiche.
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Sélectionnez Réinitialiser.
Instructions pour les utilisateurs employés ou clients
Lorsque l’administrateur demande une réinitialisation pour un employé ou un utilisateur client, un e-mail est envoyé. L’utilisateur dispose de 15 minutes pour terminer la réinitialisation une fois l’e-mail envoyé.
Suivez les instructions suivantes pour effectuer une réinitialisation de la vérification en deux étapes.
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Sélectionnez le lien fourni dans l’e-mail.
Remarque :
Ce lien de réinitialisation expirera au bout de 15 minutes. Chaque fois que l’administrateur envoie un lien de réinitialisation, le lien de réinitialisation précédent expire.
-
Une fois authentifiés, les utilisateurs peuvent être invités à enregistrer un nouveau numéro de téléphone à utiliser pour la vérification en deux étapes si le compte impose cette vérification en deux étapes pour leur type d’utilisateur.
Remarque :
Si l’utilisateur n’est pas invité à enregistrer un nouveau numéro de téléphone, il devra accéder à Paramètres personnels > Sécurité personnelle > Vérification en deux étapes où il pourra ajouter, choisir d’activer la vérification en deux étapes pour son compte utilisateur, puis ajouter un numéro de téléphone et le vérifier. Ils n’ont pas été invités car la vérification en deux étapes est activée sur le compte mais n’est pas obligatoire pour leur type d’utilisateur.
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