ShareFile

Envoyer des journaux à l’aide de votre appareil Android

Lorsque vous consultez le support technique ShareFile, ils peuvent vous demander de leur fournir un fichier journal pour les aider à diagnostiquer votre problème.

Ce qui suit fournit les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique ShareFile.

  1. Dans l’application ShareFile, accédez au menu hamburger et appuyez dessus.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour iOS

  2. Appuyez sur Aide et à propos.

    Fichier journal

  3. Appuyez sur Envoyer le journal à ShareFile.

    Journaux iOS 3

  4. Saisissez une description de votre problème pour aider le représentant du support technique, puis appuyez sur Envoyer.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Le message de confirmation s’affiche.

Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Remarque :

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, indiquez le numéro indiqué dans le message de confirmation lorsque vous parlez au représentant du support technique.

Envoyer des journaux à l’aide de votre appareil Android

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