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Envoyer des journaux dans ShareFile pour Mac
Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.
Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.
-
Cliquez sur le logo ShareFile dans la barre Mac, puis sélectionnez Aide dans le menu déroulant en forme de point de suspension.
-
Sélectionnez Signaler un problème.
-
Entrez toutes les informations nécessaires pour aider le représentant du support technique.
Remarque :
Cochez la case Inclure les fichiers de base de données si le représentant du support technique le demande.
-
Sélectionnez Soumettre. Le message de confirmation s’affiche.
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