ShareFile

Envoyer des journaux dans ShareFile pour Mac

Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.

  1. Cliquez sur le logo ShareFile dans la barre Mac, puis sélectionnez Aide dans le menu déroulant en forme de point de suspension.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour Mac

  2. Sélectionnez Signaler un problème.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour Mac

  3. Entrez toutes les informations nécessaires pour aider le représentant du support technique.

    Remarque :

    Cochez la case Inclure les fichiers de base de données si le représentant du support technique le demande.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour Mac

  4. Sélectionnez Soumettre. Le message de confirmation s’affiche.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour Mac

Envoyer des journaux dans ShareFile pour Mac

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