ShareFile

Envoyer des journaux à l’aide de ShareFile pour Windows

Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le logo ShareFile dans la barre d’état système de Windows, puis sélectionnez Aide.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour Windows

  2. Sélectionnez Envoyer les journaux.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour Windows

  3. Sélectionnez Soumettre.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour Windows

    Remarque :

    Cochez la case Inclure les fichiers de base de données si le représentant du support technique le demande.

  4. Fournissez le code du journal de référence au représentant du support technique.

    Référence dans l'écran ShareFile pour Windows

Envoyer des journaux à l’aide de ShareFile pour Windows

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