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Envoyer des journaux à l’aide de ShareFile pour Windows
Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.
Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.
-
Cliquez avec le bouton droit sur le logo ShareFile dans la barre d’état système de Windows, puis sélectionnez Aide.
-
Sélectionnez Envoyer les journaux.
-
Sélectionnez Soumettre.
Remarque :
Cochez la case Inclure les fichiers de base de données si le représentant du support technique le demande.
-
Fournissez le code du journal de référence au représentant du support technique.
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