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常见问题解答 - 项目和文档请求
本常见问题解答文档提供了使用 ShareFile 项目（或互动）和文档请求的人员提出的最常见问题（含答案）。
警告：
唯一可以添加其他项目所有者的角色是当前的项目所有者。因此，在删除作为项目所有者的用户之前，必须再分配一个项目所有者。如果在移除当前项目所有者之前未分配新的项目所有者，则无法添加新的项目所有者，也无法删除该项目。
常见问题解答
我看不到项目（或互动）
项目功能适用于高级计划。如果你有 ShareFile Premium 但看不到“项目”，则可能会看到“参与度”或“问题”，而不是“项目”。如果您仍然无法使用，请联系我们。
用户可以上传到项目的文件数量是否有任何限制
文档请求的文件/文档数量没有限制。
如何删除互动
请参阅删除项目（或参与）
如何查看文档请求的进度
在 文档请求的主页上，您可以看到所有项目的批准项目数量。当您进入文档请求页面时，您可以在此页面的顶部看到进度，并在下面查看所有详细信息。
当我将我的客户添加到项目中时，他会看到什么
您的客户（贡献者角色）可以看到分配给他们的项目的所有内容。客户无法删除任何文件或附件、编辑项目或文档请求详细信息或从项目中移除人员。客户能够上传和下载文件、发表评论和添加团队成员。
我可以指派几个人参与这个项目吗
是的，你可以随心所欲地分配。您可以为项目添加所有者或贡献者。
我退回商品/拒绝后会发生什么
在服务提供商拒绝文档请求后收到的物品后，他们可以在自动电子邮件中添加拒绝的原因。客户会收到一封电子邮件通知，其中包含指向特定项目的链接。
如果文档请求已关闭，我能否重新打开该请求？我可以撤消“批准”项目吗
是的，如果您想添加项目或进行其他更改，可以关闭请求并重新打开请求。你可以通知客户，也可以选择不这样做。与项目批准后可以采取的操作相同。
我可以为文档请求创建和重复使用模板吗
还没有。就目前而言，我们建议将模板创建为 Excel 文件，并在创建文档请求时将其上传。此功能将在未来的版本中提供。
我的客户怎么知道我提交了评论
提交评论时，您可以选择选中蓝色复选框来通知客户。您也可以随时编辑评论或将其删除。
谁有权访问项目？这些角色是什么意思
项目中有两个角色可用：所有者和贡献者。所有者是服务提供商代表，贡献者是客户。您可以根据需要为项目分配任意数量的人员。
如何按类别组织文档请求文件
我们建议使用项目名称作为文档请求的类别。然后，您的客户按项目（即按类别）上传文档。在未来的版本中，将在文件中添加其他分类功能，以提供更好的用户体验。
我可以重新打开文档请求或重新批准项目吗
是。如果您选择，您的客户会收到有关重新开放的通知。
我可以将项目文件移到 ShareFile 文件夹吗？我可以从 ShareFile 文件夹中添加文件吗
不。目前此选项不可用。
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