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Pregunta y respuesta
La función de preguntas y respuestas proporciona un medio para que tanto los empleados como los usuarios de los clientes puedan hacer preguntas relacionadas con la información de carpetas específicas. Los administradores de la carpeta pueden entonces responder a las preguntas y decidir qué carpetas son públicas para que las vean los usuarios. Una vez que esta función esté habilitada en su cuenta, tanto los empleados como los clientes verán un enlace dentro de cada carpeta en la barra lateral para ver las preguntas y respuestas sobre las carpetas.
Hacer una pregunta: Cuando el cliente hace clic en el enlace, se le dirige a una página donde puede ver cualquier pregunta pública y hacer su propia pregunta. Para hacer una pregunta, haga clic en el botón Hacer una pregunta. Se abre una ventana emergente con el cuadro de texto para que el usuario escriba su pregunta y, a continuación, haga clic en Enviar. Todas las preguntas enviadas se envían automáticamente por correo electrónico a todos los administradores de la carpeta.
Responder a una pregunta: Haga clic en Preguntas y respuestas sobre la carpeta en el menú desplegable Más opciones. Para responder a una pregunta, ve a la ficha Sin respuesta y, a continuación, haga clic en el título de la pregunta.
NOTA:
Los siguientes límites de caracteres se aplican a los campos de texto:
Preguntas: 400 caracteres
Respuestas: 1500 caracteres
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