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Solución de captación y participación de clientes legales - BETA

NOTAS:

La instalación de una solución la instala para todos los usuarios empleados de la cuenta. Solo aquellos con roles de SuperUser, Account Ownero AdminManageEmployees pueden instalar o desinstalar.

La solución Legal Client Intake and Engagement está disponible como versión beta con acceso limitado a los clientes de ShareFile Premium e Industry Advantage. Los precios y paquetes específicos de las soluciones se anunciarán cuando estén disponibles para el público en general.

Esta versión beta de la solución de captación y participación de clientes legales se proporciona “TAL CUAL”, sin garantías ni indemnizaciones de ningún tipo, ni promesas ni garantías de que esta solución se anunciará públicamente o se pondrá a disposición del público en general. ShareFile puede suspender o cancelar esta versión beta en cualquier momento a su exclusivo criterio con o sin previo aviso a los clientes.

Para conocer precios y paquetes específicos de las soluciones, consulte Planes & Precios.

Información general

Página de inicio de SF

Simplifique el proceso de incorporación y participación del cliente durante los casos con esta solución lista para usar, mejorando la eficiencia y la seguridad durante todo el proceso. Desde la admisión y la firma de acuerdos de retención hasta la gestión del descubrimiento, la solución ofrece una experiencia consistente y optimizada.

Esto incluye:

  • Incorpore y recopile información del cliente con flujos de trabajo integrados y formularios de admisión
  • Redacte y envíe documentos para su firma al instante
  • Gestione el descubrimiento mediante la recopilación fluida de documentos de clientes
  • Estandarizar y organizar casos y documentos
  • Delegar tareas o colaborar con los miembros del equipo en asuntos
  • Mantener el cumplimiento legal con los informes de registro de auditoría

Consulte las Preguntas frecuentes - Solución legal para obtener más información.

NOTA:

La instalación de una solución la instala para todos los usuarios empleados de la cuenta. Solo aquellos con roles de SuperUser, Account Ownero AdminManageEmployees pueden instalar o desinstalar.

Requisitos del cliente ShareFile

  • La instalación de esta solución brindará una nueva experiencia de portal de cliente a todos los usuarios del cliente. Vea esas actualizaciones aquí.

Utilice la siguiente información para acceder a la solución Admisión y participación de clientes legales desde su catálogo ShareFile.

  1. Abra ShareFile en su navegador web.

  2. Seleccione Catálogo del menú.

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    La página Catálogo ShareFile ** se abre en una nueva pestaña.

    Página de inicio de SF

  3. Haga clic en el mosaico de la solución para ver los detalles de la solución.

    La página de detalles de la solución se muestra con una descripción general de la solución.

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  4. Seleccione Install.

    Aparece el mensaje “Bienvenido…” proporcionando más detalles sobre la solución.

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  5. Seleccione Continue.

    Se muestra el mensaje de solución Solución de admisión y participación de clientes legales .

    Página de inicio de SF

  6. Seleccione Install.

  7. Aparecerá un mensaje de confirmación informándole que la instalación ha comenzado.

    Página de inicio de SF

    Una vez completada la instalación, aparecerá un mensaje de confirmación informándole que la solución está instalada.

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  8. Regrese a su cuenta de ShareFile para comenzar a utilizar la solución instalada.

  1. Actualice su panel de ShareFile para ver la solución agregada en el menú de navegación izquierdo.

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  2. Seleccione Asuntos para abrir el panel de soluciones.

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  3. Seleccionar Crear materia.

    Se muestra la página Crear asunto que le permite crear un asunto para un usuario cliente.

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  4. Seleccione un usuario cliente de su lista de clientes.

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  5. Seleccione Crear asunto para activar el proceso de incorporación del cliente.

    Una vez que se completa el proceso Crear asunto , se muestran las tareas y solicitudes requeridas del cliente.

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A medida que el nuevo cliente completa las tareas solicitadas, incluidas las Solicitudes de documentos, las Solicitudes de informacióny las Solicitudes de firma , puede revisar el progreso en el portal. También tienes la posibilidad de crear un informe de actividad usando Crear informe de actividad.

Página de inicio de SF

Solicitudes de firma

Utilice las siguientes instrucciones para enviar una solicitud de firma a su cliente.

  1. Seleccione Asuntos para abrir el panel de soluciones.

  2. Abra el proyecto del cliente para acceder a la solicitud de firma **.

  3. Seleccione Crear solicitud y luego seleccione Solicitud de firma.

  4. Seleccione un Documento para enviar arrastrando un archivo a la ventana o seleccione Explorar archivos.

    Arrastrar

    Se muestra la pantalla Archivos y destinatarios con el documento de solicitud de firma.

    Arrastrar

  5. En “¿Quiénes son los destinatarios?”, ingrese la información del destinatario, incluido Nombre y Correo electrónico.

    ArrastrarJosé

  6. Seleccione si el destinatario será firmante o lector del documento.

    Consejos:

    • Agregar destinatarios es una opción si debe enviar el mismo documento a varios firmantes enumerados. Para obtener más información, consulte Más

    • Establecer orden de firma El interruptor le permite escalonar las solicitudes según el orden establecido durante la solicitud de firmantes adicionales. Para obtener más información, consulte Establecer orden de firma.

  7. Seleccione Siguiente paso.

    Se muestra la pantalla Campos de lugar .

    Arrastrar

  8. Seleccione los campos que desea agregar al documento y luego arrástrelos.

  9. Seleccione Siguiente paso.

  10. Verifique el nombre del documento ** y edítelo si es necesario.

    Arrastrar

  11. Verifique el nombre y el rol del destinatario en la solicitud.

    Expirar

  12. Agregue una nota opcional para el firmante.

    Nota:

  13. Establezca la fecha de vencimiento para la solicitud.

    Expirar

  14. En Opciones de seguridad seleccione el botón Código de acceso para generar un código que el firmante necesita para abrir la solicitud de firma.

    código de acceso

  15. Seleccione Enviar solicitud de firma.

    Arrastrar

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