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Restablecer el número de teléfono del usuario para la verificación en dos pasos
ShareFile utiliza la verificación en dos pasos con el teléfono para proporcionar un nivel adicional de seguridad para el nombre de usuario y la contraseña. Tras iniciar sesión, introducirás un código de verificación de ShareFile que se enviará a tu teléfono por mensaje de texto (SMS) o llamada de voz. La verificación en dos pasos también admite aplicaciones de autenticación como Google y Microsoft como una opción para no recibir códigos de verificación.
Si un usuario tiene que cambiar el número de teléfono principal utilizado para la verificación en dos pasos, el propietario de la cuenta puede iniciar un restablecimiento.
Nota:
Algunas aplicaciones requieren una contraseña específica para la aplicación que se debe generar antes de que puedas iniciar sesión en la aplicación.
Requisitos
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La verificación en dos pasos está disponible tanto para los usuarios clientes como para los empleados.
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Los administradores de cuentas que requieran restablecer su número de teléfono principal deben ponerse en contacto con el equipo de soporte de ShareFile para obtener ayuda.
Instrucciones para el administrador
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Vaya a Personas > Buscar empleados o Buscar clientes.
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Seleccione el usuario empleado que requiere un restablecimiento.
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En Acciones, selecciona Restablecer la verificación en dos pasos.
Se mostrará un mensaje de confirmación.
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Selecciona Restablecer.
Instrucciones para usuarios empleados o clientes
Cuando el administrador solicita un restablecimiento para un empleado o usuario cliente, se envía un correo electrónico. El usuario tiene 15 minutos para completar el restablecimiento una vez que se haya enviado el correo electrónico.
Usa las siguientes instrucciones para completar el restablecimiento de la verificación en dos pasos.
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Selecciona el enlace que aparece en el correo electrónico.
Nota:
Este enlace de restablecimiento caducará después de 15 minutos. Cada vez que el administrador envía un enlace para restablecer, el enlace de restablecimiento anterior caduca.
-
Una vez autenticado, ingresa el nuevo número de teléfono para completar la inscripción de verificación en dos pasos.
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