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Enviar registros mediante Citrix Files para Android

Cuando consulte con el soporte técnico de ShareFile, es posible que le pidan que les proporcione un archivo de registro para ayudarlos a diagnosticar su problema.

A continuación se indican los pasos necesarios para proporcionar un archivo de registro para el soporte técnico de ShareFile.

  1. En la aplicación Citrix Files, vaya al menú de hamburguesas y tóquelo.

    Archivo de registro en la pantalla de ayuda de ShareFile para iOS

  2. Pulsa Ayuda y Acerca de nosotros.

    Archivo de registro

  3. Toque Enviar registro a Citrix Files.

    Registros de iOS 3

  4. Introduzca una descripción del problema para ayudar al representante de soporte técnico y, a continuación, pulse Enviar.

    Archivo de registro en la pantalla de ShareFile para iOS

Aparece el mensaje de confirmación.

Archivo de registro en la pantalla de ShareFile para iOS

Nota:

Si necesita más ayuda, haga referencia al número que aparece en el mensaje de confirmación cuando hable con el representante de soporte técnico.

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