ShareFile

Envoyer des journaux à l’aide de Citrix Files pour Android

Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.

  1. Dans l’application Citrix Files, accédez au menu hamburger et appuyez dessus.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour iOS

  2. Appuyez sur Aide et À propos.

    Fichier journal

  3. Appuyez sur Envoyer le journal à Citrix Files.

    Journaux iOS 3

  4. Entrez une description de votre problème pour aider le représentant du support technique, puis appuyez sur Envoyer.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Le message de confirmation s’affiche.

Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Remarque :

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, référez-vous au numéro indiqué dans le message de confirmation lorsque vous parlez au représentant du support technique.

Envoyer des journaux à l’aide de Citrix Files pour Android

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