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Solucionar problemas técnicos
Problema conocido
Problema
Ventana vacía al iniciar Citrix Files para Gmail
Descripción
Al hacer clic en el icono de Citrix Files mientras redacta un nuevo mensaje de correo electrónico, es posible que aparezca una ventana vacía.
Causa posible
- Aplicaciones y extensiones de bloqueo de anuncios que impiden la comunicación entre Gmail y Citrix Files
- Revise sus extensiones y agregue una excepción para Citrix Files o inhabilite la extensión si fuera necesario.
- Bloquear cookies de terceros: Para que esta extensión funcione correctamente, debe permitir cookies de terceros en su explorador Chrome. Puede hacerlo en Configuración > Configuración avanzada > Configuración de contenido > Cookies (Bloquear cookies de terceros no debe estar habilitado).
- Restricciones de dominio en su red: Consulte con su administrador de TI o alguien con la capacidad de verificar la configuración de red.
- Otras extensiones de Chrome que interfieren con la extensión de Citrix Files: Inhabilite otras extensiones de Chrome para identificar cuál es la que interfiere con Citrix Files para Gmail.
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