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2 段階認証のユーザー電話番号をリセット

September 16, 2024
寄稿者: 
C

ShareFileでは、携帯電話を使用した2段階認証を使用して、ユーザー名とパスワードのセキュリティを強化しています。ログイン後、テキストメッセージ（SMS）または音声通話で携帯電話に送信されたShareFile確認コードを入力します。2 段階認証では、認証コードを受け取る代わりに Google や Microsoft などの認証アプリもオプションとしてサポートされています。

2 段階認証に使用するプライマリ電話番号をユーザーが変更する必要がある場合は、「従業員の管理」権限を持つ管理者がリセットを開始できます。

注：

アプリによっては、アプリにログインする前にアプリ固有のパスワードを生成する必要があります 。

要件

  • 2 段階認証は、クライアントユーザーと従業員ユーザーの両方が利用できます。

  • 「従業員の管理」権限を持つ管理者は、マスター管理者を除くすべてのユーザーの 2 段階認証をリセットできます

  • プライマリ電話番号のリセットを必要とする管理者は、ShareFile サポートに連絡して支援を受ける必要があります。

「従業員の管理」権限を持つ管理者向けの説明

  1. [ ユーザー ] > [ 従業員の閲覧 ] または [ クライアントの参照] に移動します。

  2. リセットが必要な従業員ユーザーを選択します。

  3. [ アクション] で [ 2 段階認証をリセット] を選択します。

    確認メッセージが表示されます。

  4. [ リセット] を選択します。

従業員またはクライアントユーザーへの指示

管理者が従業員またはクライアントユーザーのリセットを要求すると、メールが送信されます。メールが送信されてから、ユーザーは15分以内にリセットを完了する必要があります。

次の手順に従って、2 段階認証のリセットを完了します。

  1. メールに記載されているリンクを選択します。

    注:

    このリセットリンクは 15 分後に期限切れになります。管理者がリセット用のリンクを送信するたびに、以前のリセットリンクは期限切れになります。

  2. アカウントがユーザーのタイプに二段階認証を使用するよう強制している場合、認証後、ユーザーは 2 段階認証に使用する新しい電話番号を登録するように求められることがあります。

    注:

    ユーザーが新しい電話番号を登録するように求められない場合は、[ 個人設定] > [ **パーソナルセキュリティ** ] > [ 2 段階認証 ] に移動する必要があります。ここで、ユーザーアカウントの 2 段階認証を有効にするオプションを追加し、電話番号を追加して確認することができます。アカウントでは 2 段階認証が有効になっていても、ユーザータイプでは必須ではないため、確認メッセージが表示されませんでした。

2 段階認証のユーザー電話番号をリセット
September 16, 2024
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C
September 16, 2024
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