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Android 向けCitrix Filesを使用してログを送信

May 28, 2024
寄稿者: 
C

ShareFile テクニカルサポートに相談すると、問題の診断に役立つログファイルの提供を求められる場合があります。

ShareFile テクニカルサポートにログファイルを提供するために必要な手順を以下に示します。

  1. Citrix Files アプリで、ハンバーガーメニューに移動してタップします。

    iOS 用ShareFile ヘルプ画面のログファイル

  2. [ ヘルプ] と [情報] をタップします。

    ログファイル

  3. 「 Citrix ファイルにログを送信」をタップします。

    iOS ログ 3

  4. テクニカルサポート担当者に役立つように、問題の説明を入力し、[ 送信] をタップします。

    iOS 用ShareFile 画面のログファイル

確認メッセージが表示されます。

iOS 用ShareFile 画面のログファイル

注:

さらにサポートが必要な場合は、テクニカルサポート担当者に問い合わせる際に、確認メッセージに記載されている番号を参照してください。

Android 向けCitrix Filesを使用してログを送信
May 28, 2024
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C
May 28, 2024
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