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Question et réponse

November 15, 2023

Contributeur:

La fonction Questions et réponses permet aux employés et aux utilisateurs clients de poser des questions concernant des informations contenues dans des dossiers spécifiques. Les administrateurs du dossier peuvent ensuite répondre aux questions et décider quels dossiers sont publics pour que les utilisateurs puissent les consulter. Une fois cette fonctionnalité activée sur votre compte, les employés et les clients verront un lien dans chaque dossier dans la barre latérale pour les questions et réponses sur les dossiers.

Posez une question : lorsque le client clique sur le lien, il est redirigé vers une page où il peut consulter toutes les questions publiques et poser sa propre question. Pour poser une question, cliquez sur le bouton Poser une question. Cela ouvre une fenêtre contextuelle avec la zone de texte dans laquelle l’utilisateur peut saisir sa question, puis cliquer sur Soumettre. Toutes les questions soumises sont automatiquement envoyées par e-mail à tous les administrateurs du dossier.

Répondez à une question : cliquez sur le dossier Questions et réponses dans le menu déroulant Plus d’options . Pour répondre à une question, accédez à l’onglet Sans réponse, puis cliquez sur le titre de la question.

Q&R VDR

REMARQUE :

Les limites de caractères suivantes s’appliquent aux champs de texte :

Questions - 400 caractères

Réponses - 1500 caractères

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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