ShareFile

Envoyer des journaux à l’aide de Citrix Files pour iOS

Lorsque vous consultez le support technique de ShareFile, il se peut qu’il vous demande de lui fournir un fichier journal pour l’aider à diagnostiquer votre problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique de ShareFile.

  1. Dans l’application Citrix Files, accédez à Paramètres et appuyez dessus.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour iOS

  2. Appuyez sur À propos.

    Fichier journal dans l'écran d'aide de ShareFile pour iOS

  3. Appuyez sur Signaler un problème.

    Journaux iOS 3

  4. Entrez une description de votre problème pour aider le représentant du support technique, puis touchez Soumettre.

    Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Le message de confirmation s’affiche.

Fichier journal dans l'écran ShareFile pour iOS

Remarque :

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, référez-vous au numéro indiqué dans le message de confirmation lorsque vous parlez au représentant du support technique.

Envoyer des journaux à l’aide de Citrix Files pour iOS

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