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Aider les utilisateurs à réinitialiser leur mot de passe
Les administrateurs de compte peuvent aider les nouveaux utilisateurs à activer leur compte et aider les utilisateurs existants à réinitialiser leur mot de passe.
Remarques :
Tous les utilisateurs ont la possibilité de réinitialiser leur mot de passe s’ils utilisent l’authentification ShareFile.
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs paramètres personnels pour gérer les paramètres de leur profil.
Les administrateurs ne sont plus en mesure de définir un nouveau mot de passe pour les utilisateurs.
Consultez la section Exigences relatives aux mots de passe pour plus d’informations sur la création de mots de passe.
Instructions pour l’assistance administrative aux nouveaux utilisateurs
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Accédez à Contacts > Parcourir les employés ou Parcourir les clients.
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Sélectionnez l’icône de gestion à côté de l’utilisateur qui nécessite une activation.
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Dans Actions, sélectionnez Informations de connexion par e-mail.
L’écran Renvoyer leur e-mail de bienvenue s’affiche.
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Vérifiez l’adresse e-mail de l’utilisateur.
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Sélectionnez Notifier.
Le destinataire reçoit l’e-mail de bienvenue contenant le lien pour activer le compte. L’activation de leur compte leur permet de créer un mot de passe.
Remarque :
Ce lien est propre au destinataire et doit être utilisé dans les 30 prochains jours.
Instructions pour l’assistance administrative aux utilisateurs existants
Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour qu’un administrateur ShareFile demande à un utilisateur existant de réinitialiser son mot de passe oublié et explique comment les administrateurs peuvent envoyer l’e-mail depuis leur compte.
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Connectez-vous à votre compte ShareFile.
-
Accédez à Contacts > Parcourir les employés ou Parcourir les clients.
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Sélectionnez l’icône de gestion à côté de l’utilisateur dont le mot de passe doit être réinitialisé.
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Sous Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
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Sélectionnez Confirmer pour envoyer à l’utilisateur un lien lui permettant de réinitialiser son mot de passe.
Demande de l’utilisateur Mot de passe oublié Email
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Accédez à l’URL du compte
https://subdomain.sharefile.com. -
Sélectionnez Mot de passe oublié ? sous le bouton de connexion.
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Entrez votre adresse e-mail et répondez aux questions reCAPTCHA.
-
Une fois que vous avez reçu l’e-mail de réinitialisation, vous devez sélectionner le lien fourni dans l’e-mail pour réinitialiser le mot de passe.
Remarque :
le lien de réinitialisation expirera au bout de 15 minutes. À chaque fois que vous utilisez « Mot de passe oublié » ?, le lien de réinitialisation précédent expire.
-
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour réinitialiser le mot de passe. Consultez la section Exigences relatives aux mots de passe pour plus d’informations.
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