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Réinitialiser le numéro de téléphone de l’utilisateur pour la vérification en deux étapes
ShareFile utilise la validation en deux étapes à l’aide de votre téléphone pour fournir un niveau de sécurité supplémentaire pour votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous saisirez un code de vérification ShareFile envoyé à votre téléphone par SMS ou appel vocal. La vérification en deux étapes prend également en charge les applications d’authentification telles que Google et Microsoft en tant qu’option au lieu de recevoir des codes de vérification.
Si un utilisateur doit modifier son numéro de téléphone principal utilisé pour la vérification en deux étapes, le titulaire du compte peut procéder à une réinitialisation.
Remarque :
Certaines applications nécessitent un mot de passe spécifique qui doit être généré avant que vous puissiez vous connecter à l’application.
Exigences
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La vérification en deux étapes est disponible pour les utilisateurs clients et employés.
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Les administrateurs de compte qui ont besoin de réinitialiser leur numéro de téléphone principal doivent contacter le support de ShareFile pour obtenir de l’aide.
Instructions pour l’administrateur
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Accédez à Contacts > Parcourir les employés ou Parcourir les clients.
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Sélectionnez l’utilisateur employé qui nécessite une réinitialisation.
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Sous Actions, sélectionnez Réinitialiser la vérification en deux étapes.
Un message de confirmation s’affiche.
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Sélectionnez Réinitialiser.
Instructions pour les utilisateurs employés ou clients
Lorsque l’administrateur demande une réinitialisation pour un employé ou un utilisateur client, un e-mail est envoyé. L’utilisateur dispose de 15 minutes pour terminer la réinitialisation une fois l’e-mail envoyé.
Suivez les instructions suivantes pour effectuer une réinitialisation de la vérification en deux étapes.
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Sélectionnez le lien fourni dans l’e-mail.
Remarque :
Ce lien de réinitialisation expirera au bout de 15 minutes. Chaque fois que l’administrateur envoie un lien de réinitialisation, le lien de réinitialisation précédent expire.
-
Une fois authentifié, entrez le nouveau numéro de téléphone pour terminer l’inscription à la vérification en deux étapes.
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