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Comment se connecter
Vue d’ensemble
Des modifications ont été apportées à secure.sharefile.com pour vous obliger à saisir l’URL de votre compte avant de saisir vos informations d’identification. Si l’URL du compte est https://mycompany.sharefile.com, entrez mycompany. Cette modification s’applique aux navigateurs Web et à toutes les applications ShareFile.
Connectez-vous à ShareFile
-
Ouvrez votre navigateur.
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Tapez
https://secure.sharefile.com. -
Tapez l’URL de votre compte (entrez
mycompanypourmycompany.sharefile.com).
La page de connexion s’affiche.
-
Une fois la page de connexion au compte affichée, connectez-vous avec vos informations d’identification.
Remarque :
Lorsque les utilisateurs configurent des applications ShareFile pour la première fois ou se déconnectent d’un outil existant, ils doivent saisir l’URL de leur compte avant de saisir leurs informations d’identification.
Se connecter
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Lancez l’application ou sélectionnez l’icône ShareFile dans la zone de notification ou la barre de menu.
-
Tapez l’URL de votre compte (
monentreprisepourmonentreprise.sharefile.com). -
Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification.
Votre tableau de bord ShareFile s’affiche.
Questions fréquentes
Je ne connais pas l’URL de mon compte ?
Si vous ne connaissez pas votre URL de connexion, sélectionnez Vous ne connaissez pas l’URL de votre compte ?. Cela vous dirige vers une page pour saisir votre adresse e-mail. Vous recevez un e-mail contenant une liste de tous les comptes ShareFile auxquels votre adresse est associée.
Qu’est-ce qu’une URL de compte ShareFile ?
Chaque compte ShareFile possède sa propre adresse Web unique pour la connexion des utilisateurs. Si votre URL de connexion est https://mycompany.sharefile.com, entrez mycompany.
Pourquoi ai-je besoin de connaître l’URL du compte pour me connecter ?
Nous avons apporté des mises à jour pour vous connecter à sharefile.com afin de mieux protéger votre compte et de nous conformer aux meilleures pratiques.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail lorsque j’ai cliqué sur Je ne connais pas l’URL de votre compte ?
L’e-mail de confirmation du sous-domaine du compte est envoyé par support@sharefile.com. Ajoutez support@sharefile.com à la liste des expéditeurs de confiance dans votre application de messagerie. Notez que les e-mails automatisés sont signalés comme spam ou vont dans votre dossier de courrier indésirable, veuillez vérifier ces emplacements pour l’e-mail « Confirmation du sous-domaine du compte ». Pour plus d’informations sur les notifications ShareFile, voir IP de notifications par e-mail ShareFile.
Comment me connecter à ShareFile si je ne connais pas l’URL de mon compte ?
Cliquez sur Vous ne connaissez pas l’URL de votre compte ? et entrez votre adresse email associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail intitulé « Confirmation du sous-domaine du compte ». Si l’URL de connexion est https://mycompany.sharefile.com, l’URL du compte ShareFile est mycompany. Copiez et collez l’URL du compte dans la fenêtre contextuelle de connexion ShareFile.
J’ai reçu l’e-mail de confirmation du sous-domaine du compte, pourquoi suis-je associé à autant de comptes ? Lequel choisir ?
Chaque fois que vous recevez un fichier ou un e-mail, ou que vous vous connectez à un compte ShareFile, notre système associe votre e-mail à ce compte. Certains comptes appartiennent à votre entreprise ou d’autres comptes appartiennent à des entreprises avec lesquelles vous faites des affaires.
Choisissez l’URL du compte qui correspond le plus au nom du compte ou de l’entreprise que vous reconnaissez. Vous devrez connaître votre mot de passe pour vous connecter au compte que vous choisissez. Vous pouvez avoir des mots de passe différents pour les différents comptes auxquels vous êtes associé.
E-mail de connexion suspect
Si un utilisateur se connecte sur un nouvel appareil ou depuis un emplacement suspect, il recevra une notification par e-mail. Cet e-mail contiendra des informations de connexion telles que le système d’exploitation, l’adresse IP, l’emplacement, la date et l’heure. Si l’utilisateur ne reconnaît pas ces informations, nous lui recommandons de réinitialiser immédiatement son mot de passe. Pour plus d’informations, voir : Alertes de détection de menaces.
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