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Envoyer des journaux à l’aide de ShareFile pour iOS
Lorsque vous consultez le support technique ShareFile, ils peuvent vous demander de leur fournir un fichier journal pour les aider à diagnostiquer votre problème.
Ce qui suit fournit les étapes nécessaires pour fournir un fichier journal au support technique ShareFile.
-
Dans l’application ShareFile, accédez à Paramètres et appuyez dessus.
-
Appuyez sur À propos de.
-
Appuyez sur Signaler un problème.
-
Saisissez une description de votre problème pour aider le représentant du support technique, puis appuyez sur Soumettre.
Le message de confirmation s’affiche.
Remarque :
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, indiquez le numéro indiqué dans le message de confirmation lorsque vous parlez au représentant du support technique.
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