ShareFile

Protokolle mit Citrix Files für iOS senden

Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFile wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ihm eine Protokolldatei zur Verfügung zu stellen, um ihn bei der Diagnose Ihres Problems zu unterstützen.

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um eine Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile bereitzustellen.

  1. Navigieren Sie in der Citrix Files-App zu Einstellungen und tippen Sie darauf.

    Protokolldatei im Hilfebildschirm von ShareFile für iOS

  2. Tippen Sie auf Info.

    Protokolldatei im Hilfebildschirm von ShareFile für iOS

  3. Tippen Sie auf Problem melden.

    iOS-Protokolle 3

  4. Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, um dem Mitarbeiter des technischen Supports zu helfen, und tippen Sie dann auf Senden.

    Protokolldatei im ShareFile für iOS-Bildschirm

Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

Protokolldatei im ShareFile für iOS-Bildschirm

Hinweis:

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie die in der Bestätigungsnachricht angegebene Nummer an, wenn Sie mit dem Mitarbeiter des technischen Supports sprechen.

Protokolle mit Citrix Files für iOS senden

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