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Unterstützung von Benutzern beim Zurücksetzen des Passworts

March 17, 2024
Beitrag von: 
P

Kontoadministratoren können neue Benutzer bei der Kontoaktivierung unterstützen und bestehende Benutzer beim Zurücksetzen ihres Passworts unterstützen.

Hinweise:

  • Alle Benutzer haben die Möglichkeit, ihr Passwort zurückzusetzen, wenn sie die ShareFile-Authentifizierung verwenden.

  • Benutzer können auf ihre persönlichen Einstellungen zugreifen, um ihre Profileinstellungen zu verwalten.

  • Administratoren können kein neues Passwort mehr für Benutzer festlegen.

  • Weitere Informationen zur Passworterstellung finden Sie unter Passwortanforderungen.

Anweisungen zur Unterstützung neuer Benutzer durch den Administrator

  1. Navigieren Sie zu Personen > Mitarbeiter durchsuchen oder Kunden durchsuchen.

  2. Wählen Sie das Verwaltungssymbol neben dem Benutzer aus, für den eine Aktivierung erforderlich ist.

  3. Wählen Sie unter Aktionendie Option Anmeldeinformationen per E-Mail sendenaus.

    Der Bildschirm „ Ihre Willkommens-E-Mail erneut senden “ wird angezeigt.

  4. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers.

  5. Wählen Sie Benachrichtigen aus.

    Der Empfänger erhält die Willkommens-E-Mail mit dem Link zur Kontoaktivierung. Wenn sie ihr Konto aktivieren, können sie ein Passwort erstellen.

    Hinweis:

    Dieser Link ist für den Empfänger eindeutig und muss innerhalb der nächsten 30 Tage verwendet werden.

Anweisungen zur Unterstützung vorhandener Benutzer durch den Administrator

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die ein ShareFile-Administrator benötigt, um einen vorhandenen Benutzer anzuweisen, sein vergessenes Passwort zurückzusetzen. Außerdem wird beschrieben, wie Administratoren die E-Mail von ihrem Konto aus versenden können.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem ShareFile-Konto an.

  2. Navigieren Sie zu Personen > Mitarbeiter durchsuchen oder Kunden durchsuchen.

  3. Wählen Sie das Verwaltungssymbol neben dem Benutzer aus, für den das Passwort zurückgesetzt werden muss.

  4. Wählen Sie unter Aktionendie Option Passwort zurücksetzenaus.

  5. Wählen Sie Bestätigen, um dem Benutzer einen Link zum Zurücksetzen seines Passworts zu senden.

Benutzeranfrage Passwort vergessen E-Mail

  1. Navigieren Sie zur Konto-URL https://subdomain.sharefile.com.

  2. Wählen Sie Passwort vergessen? unter der Anmeldeschaltfläche.

  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie die reCAPTCHA-Fragen aus.

  4. Sobald Sie die E-Mail zum Zurücksetzen erhalten haben, müssen Sie den in der E-Mail angegebenen Link auswählen, um das Passwort zurückzusetzen.

    Hinweis:

    Der Link zum Zurücksetzen läuft nach 15 Minuten ab. Jedes Mal, wenn Sie Passwort vergessen verwenden?, der vorherige Reset-Link läuft ab.

  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Passwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Passwortanforderungen.

Unterstützung von Benutzern beim Zurücksetzen des Passworts
March 17, 2024
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March 17, 2024
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