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Setzen Sie die Telefonnummer des Benutzers für die Bestätigung in zwei Schritten zurück
ShareFile verwendet die zweistufige Überprüfung mit Ihrem Telefon, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu bieten. Nach dem Anmelden geben Sie einen ShareFile-Bestätigungscode ein, der per Textnachricht (SMS) oder Sprachanruf an Ihr Telefon gesendet wird. Die Bestätigung in zwei Schritten unterstützt auch Authenticator-Apps wie Google und Microsoft als Option, um Bestätigungscodes nicht zu erhalten.
Wenn ein Benutzer seine primäre Telefonnummer, die für die zweistufige Überprüfung verwendet wird, ändern muss, kann der Kontoinhaber einen Reset veranlassen.
Hinweis:
Für einige Apps ist ein anwendungsspezifisches Passwort erforderlich, das generiert werden muss, bevor Sie sich bei der App anmelden können.
Anforderungen
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Die zweistufige Überprüfung steht sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterbenutzern zur Verfügung.
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Kontoadministratoren, für die ihre primäre Telefonnummer zurückgesetzt werden muss, müssen sich an den ShareFile-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Anweisungen für Admin
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Navigieren Sie zu Personen > Mitarbeiter durchsuchen oder Kunden durchsuchen.
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Wählen Sie den Mitarbeiterbenutzer aus, für den ein Reset erforderlich ist.
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Wählen Sie unter Aktionendie Option Bestätigung in zwei Schritten zurücksetzenaus.
Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
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Wählen Sie Zurücksetzenaus.
Anleitung für Mitarbeiter- oder Kundenbenutzer
Wenn der Administrator einen Reset für einen Mitarbeiter oder Kundenbenutzer anfordert, wird eine E-Mail gesendet. Der Benutzer hat 15 Minuten Zeit, um den Reset abzuschließen, sobald die E-Mail gesendet wurde.
Folgen Sie den folgenden Anweisungen, um die Überprüfung in zwei Schritten zurückzusetzen.
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Wählen Sie den Link in der E-Mail aus.
Hinweis:
Dieser Link zum Zurücksetzen läuft nach 15 Minuten ab. Jedes Mal, wenn der Administrator einen Link zum Zurücksetzen sendet, läuft der vorherige Reset-Link ab.
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Geben Sie nach der Authentifizierung die neue Telefonnummer ein, um die Registrierung mit der zweistufigen Überprüfung abzuschließen.
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