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Protokolle senden
Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFile wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ihm eine Protokolldatei zur Verfügung zu stellen, um ihn bei der Diagnose Ihres Problems zu unterstützen.
Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um eine Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile bereitzustellen.
-
Navigieren Sie in der Citrix Files-App zum Hamburger-Menü und tippen Sie darauf.
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Tippe auf Hilfe und Info.
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Tippen Sie auf Protokoll an Citrix Files senden.
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Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, um den Mitarbeiter des technischen Supports zu unterstützen, und tippen Sie anschließend auf Senden.
Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
Hinweis:
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie die in der Bestätigungsnachricht angegebene Nummer an, wenn Sie mit dem Mitarbeiter des technischen Supports sprechen.
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